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19.02.2025 來自赫爾辛基的 Minna Saaristo 於一月底 從 Hobby Hall 的線上商店訂購了 Smeg 品牌保温杯. 十個杯子的送貨時間延遲了兩次,但其中兩個杯子在本周到達. 包裹到達時裡靣滿滿全是中文字,Minna 聞到有燒焦的味道. - Minna說,杯子是被包裝在一個更像是袋子的包裝裡,袋子裡甚至沒有 Hobby Hall 的訂單,也沒有運送清單或收據,我立起警覺.我決定網上調查,很快,就在網上商店 Temu 發現了相同的產品,而且銷售照片與 Hobby Hall 網上銷售同一樣產品. 在 Hobby Hall 每個杯子的價格是 39.90 歐元,而在 Temu 則是 10.51 歐元. - 我決定從 Temu 訂購五個杯子,幾天之內,完全相同的產品以相同的包裝送達. 不久,在 Hobby Hall 網上銷售的杯子價格降至 23.99 歐元. Minna 聯係 Hobby Hall 的客戶服務部門,說乘下八個杯子遲遲未到,Minna 决定除消訂購,她還提到杯子是從 Temu寄來的. 午報新聞(IL)看到了 Minna 和 Hobby Hall 之間互通的信息,Hobby Hall 在回覆的訊息中承諾退還遺失的八個杯子款項,但訊息中沒有提及產品來自何方. - 這真是太過分了,國會和其他地方政府都同時發聲,呼喚民衆不要從 Temu 訂貨,而是應該訂購自有責任和有信譽的供應商訂貨,但 Hobby Hall 結果令人失望. Minna 想給其他人一個提醒. - 現在很多其他事情都會警告消費者.畢竟,即使您從知名公司訂貨,您也會不知道產品的來源. 於 2021年春季 Hobby Hall 出售給 Mid Europa Partners,這是一家專注於中歐和東歐市場的投資公司.是一間網上商店,可供不同的賣家在此銷售他們的產品.目前有超過六百萬種產品在此銷售. Hobby Hall Finland Oy 的運營經理 Janna Latva 否認公司從 Temu 訂購產品、據 Latva 所說，Hobby Hall 與中國的網上商店沒有任何關係.杯子是由第三方銷售的,銷售公司本身對其銷售的產品,價格和採購負責任. Smeg 保温杯的銷售商是 EuroDeal 在Hobby Hall 網站上岀售. 從 Google 上可以找到關於這家 EuroDeal 是在塞爾維亞註冊的公司和極少資訊,該公司其網站上銷售護膚、沐浴、護髮液和健康產品等. 據Latva表示,確認了賣方公司的相關資訊,賣方公司受嚴格的合約約束,必須在產品品質和客戶服務方面符合「所需的品質標準」. Latva 說: 如果客戶無法直接與賣家解決問題,或覺得問題未得到正確解決,我們鼓勵客戶聯絡我們的客戶服務,我們致力於保護客戶的利益,並可在處理表現未達預期的供應商方面提供支援.
| [发布：北京时间 2025/2/19 13:44:00] |
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