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搭乘芬航注意了,12月9日和13日機師罷工.
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01.12.2024
芬航飛行員協會於上週六宣佈機師罷工將於12月9日（週一）和13日（週五）,預計約有 33000名乘客將受到航班取消的影響,周一將取消約 140個航班,周五取消約 150個航班,周二和周三的航班也將取消.
芬航營運中心總監 Jari Paajanen 在 Finavia和芬航在週四組織了媒體會議上表示,很不幸的,此次飛行員罷工,對我們造成了干擾,我對此事沒有進一步的評論.
這並不是今年首次影響芬航的罷工行動,在二月和三月,由於幾個工會的罷工(如機勤,行李搬運員工),幾個航班不得不取消.
Paajanen 當時評論道：對於與芬航無關的政治罷工行動擾亂了我們客戶的工作和假期旅行計劃,我們深表遺憾,芬航還有很多外國遊客,這種情況將無可避免地影響他們對芬航的印象.
芬航為自己辯護.
芬航的服務最近備受批評,該公司去年決定對放置在行李架上的手提行李收費,引起了乘客的不滿.
赫尔辛基新闻報（Helsingin Sanomat）在10月份报道說,在社交媒體平台上,許多乘坐芬航的乘客也表達了對公司服務水平的失望,芬航商務艙的體驗也受到了批評.
雖然有以上負評,但 芬航事故管理總監 Jonna Vermilä-Alajääski 還是狡辯說："目前我們的客戶滿意度非常好.
我們有系統地發展我們的服務,我們仔細聆聽乘客的意見,監控滿意度指標,以滿足乘客的需求,我們每天都在作回應回饋並逐漸開發改尚我們的服務,例如,我們剛剛開設了一個新的休息室,這對我們的客戶提高的滿意度,起了非常積極的影響.



[发布：北京时间 2024/12/1 13:50:42]



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