回到瑞典了。

负责任地上来说说到底怎么样，完全是个人经历，中规中矩，可供参考。

1，由于3月7日网上值机不成功，觉得俄航网站服务还有很多改进的地方。

2，3月8日早上在浦东机场2号航站楼C区俄航柜台排队值机：托运行李23.2公斤（限额20公斤），手提箱10.1公斤（限额10公斤）。二话没说就过了。身上背了个6.3公斤的背包没拿出来称。进去安检之前的保安只关心看上去不像电脑包的箱子等重量。

3，值机时我问座位是否靠窗，柜台姑娘便立即说可以换，我要求在12-22排之间，但是没有了。就要求别太靠后便给了个26排。满足了。

4，飞机餐由东航提供的，自然没有法航的俏江南好吃，也没有法航那样提供免费红白葡萄酒啤酒等低酒精饮品。正餐之后肚子饿也没有法航那样的开杯乐和三明治，没有荷航那样的小包零食。

5，途中按服务铃后很快会有人过来，不像法航荷航等半天没人理。

6，空姐空嫂空叔态度很好。机上没有传说中的醉汉，婴孩更少，睡得很好。

7，到达谢梅机场F楼，下飞机来到转机口，有5个柜台，时间紧的航班有人专门喊了排一队先过Passport Control。

8，对于已经来不及的航班会暂时把护照放在转机柜台人员那里，在边上的座位等着办理下一班该目的地的登机牌，第二天才能飞的等着去酒店。

9，小巴车由专人带领下接送去机场附近的NOVOTEL酒店。

10，由于正好是妇女节，每个女性乘客在前台给到一支玫瑰花。

11，我们有3人互不认识，要求3间房。要求满足。当日晚饭和次日早饭有人定时会送上门。上网需要自费，1小时卡295卢布以及24小时卡没买价钱没记住。

12，房间外的走廊有专人守卫，不能下楼，可以窜门喝酒抽烟聊天，自娱自乐。

13，房间里电视节目充足。除了没有牙刷牙膏，自来水不能饮用（但是房间内已备有2瓶矿泉水）其他没什么可抱怨的。

14，次日早上电话叫醒，送餐，8点半之前由人带领下楼退房去机场（退房只是把房卡给保安）

15，小巴车送到D楼，服务台的地勤会把登机口号码给补写在昨天给的登机牌，通过Passport Control。

16，继而安检，不需要拿出电脑，但要脱鞋，脱外套。很快很容易，不像阿姆斯特丹史基浦机场有人体扫描的裸检。

17，候机楼里酒吧饭店免税店一应俱全，座位充足，环境很好，除了没有像巴黎戴高乐机场的地毯外秩序甚至更好。有免费网络，速度不差。

18，到达斯德哥尔摩一切顺利，之前唯一剩下可担心的托运行李。事实证明，不会被撬，不会丢失，不会延误。还很早就拿到了。少数极端倒霉案例除外。

接下来补充说说，

a，为何飞机会延误：

从上海出发的时候11点30分，飞机上准备就绪，一十五六岁的女孩突然拒绝乘坐，吵闹许久后被请下飞机。重新等塔台指令起飞，由此飞机延误了一个半小时。这不是航空公司的错。

b，是否有传说中的落地鼓掌:

没有。大家该干嘛干嘛。飞机没停便急着起身拿行李的亚洲脸不是只在俄航上才有。

c，有些护照为何过Passport Control的时候时间更长：

转机进入欧洲的欧盟护照持有者只需要扫描身份信息页，其他护照则需要检查签证页并输入后在电脑里复核确认。

附注，

甲，以上内容中8-15条并不一定会发生，根据俄航网站关于延误的服务来看。只有延误白天8小时以上/晚上6小时以上的会走这流程。具体查看俄航官网

乙，机票信息确认网站： virtuallythere.com

丙，飞机机型以及座位选择参考网站： seatguru.com

丁，谢列梅捷沃机场航班查询网页： http://www.svo.aero/en/timetable/today/?text=&city=&day=

个人感想：

尽管很多以前乘坐而有过不快经历的人再怎么批评俄航，我至少看出也体会到这家航空公司的不断改进。去年订票时没有继续犹豫现在看来是明智的。当初之所以决定试一试也正是Skyteam会员的缘故。

对于很多持观望态度的看客，这根本不是什么大不了的事。仅仅是因为俄罗斯这几个字的历史太丰富、传颂的故事迭起而让人浮想联翩。

俄航不是没有需要改进的地方，尤其是出发前的网上值机办理以及客服电话甚至是上海办事处无人进行人工应答等，严重妨碍那些注重自助式服务的人，比如我本人。

终究，这次旅途过后，对于我这种要求不高，但能得到基本人权和尊重的，总体是很满意，个人评分4.5/5

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